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春雨医生推出会员制版推出增值医疗服务

发布时间:2020-06-28 14:05:14 阅读: 来源:石膏线模具厂家

1月1日,国内首个M-Health产品春雨医生推出了会员版,安卓和ios平台将同步上线。届时,会员用户将享受春雨增值医疗服务。近2个月春雨的动作不断,先是将名字改为“春雨医生”,而后推出了4.0版健康搜索引擎,而会员版本的推出,也紧密联系着未来半年商业化的步伐。

春雨会员:7*24小时稳定服务依托于完善“健康咨询生态体系”

春雨医生会员服务为增值收费服务,每月8元钱,年费80元,目前,其服务内容为“无限次”向“二甲、三甲医院执业医生”提问,并保证会员“30分钟内”可获得回复。目前春雨团队正在紧锣密鼓地筹备“春雨医生5.0版本”,届时,春雨将邀请医生在春雨平台提供包括“化验单解读、加号”等短期关系服务,“个性化健康方案+咨询”等“中期咨询类服务”,以及“线上家庭医生”等“长期跟踪类医疗服务”。这些医生提供的“服务产品”不仅能不断补充和优化会员专享的“增值服务”,还有利于会员在春雨上建立长期联络的医生关系,为以后的健康需求做储备。

据悉,目前互联网上提供健康咨询的服务有好几家,而能够承诺回复时间和回复质量的只有春雨。张锐表示,春雨能够为用户作出时间和质量上的保证,其基础在于春雨耗时两年完成的“健康咨询生态体系”。这套体系包括“医生审查机制”“众包机制”“抢答机制“”保全机制“”用户评价机制”是个一体化的“健康咨询生态系统“。用户在春雨提问的路径是:用户提出一个问题,系统自动将问题推送至相关科室的上百个医生的手机,空闲医生可抢答该问题。问答完成后,用户对医生的服务进行评价,春雨会根据用户的评价对医生进行奖励或惩罚。”春雨的会员服务建立在这一整套生态系统的基础之上,保证我们为用户提供的是稳定、快速、安全的服务。

“会员制”是健康咨询“可持续发展”的唯一方式

虽然春雨提供的服务稳定而专业,但互联网产品向用户收费仍不失为一招“险棋”。而据张锐所说,“会员制是支持健康咨询可持续发展的唯一方式。”据张锐介绍,春雨定位于“轻问诊”,即致力于利用线上服务解决用户的健康问题,而非将重症病人导流到医院和医生。春雨认为健康咨询的本质是一项个性化服务,医生付出时间和智力成本,只有用户给予相匹配的酬劳,整个咨询链条才能持续稳定的发展。若医生得不到等同于付出的价值回报,或者平台从其他渠道赚取利润来补贴,如广告,用户的体验会受到影响,或者会损伤医生的服务积极性,降低损害服务质量,那么咨询服务将永远不能够解决用户的问题。

此前,春雨一直替用户代为给医生酬劳,作为市场教育和吸引用户的方法。经过2年的市场教育时间,医生和用户交流习惯已经初步形成,目前春雨平台已经有1400万用户,每日有25000个问题,而在春雨与外部平台的合作中进行的会员制服务尝试,得出超过10%的用户付费率,而在春雨自己平台上的用户调查中,也有超过25%的用户愿意对咨询服务付费。因此,春雨决定尝试做会员制收费。

春雨医生上线已经2年时间,目前已有1400万用户,1万医生在其平台入驻,算得上是移动医疗的第一品牌,而其盈利方式一直是业内关注的焦点,会员制被认为是春雨商业化的重要一步。但据张锐介绍,会员制并非春雨的商业模式,收取会员费仅为良性医患问答服务生态的基础建设。张锐同时表示,春雨未来的商业模式是在紧锣密鼓筹备中的“空中医院”项目,届时将有“春雨先锋医生创业计划”等大动作。

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