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关于落实国家邮政局关于做好中秋国庆期间快递服务和安全监管工作的通知的通知

发布时间:2020-06-29 18:19:39 阅读: 来源:石膏线模具厂家

为做好国庆期间快递服务和安全工作,国家邮政局印发了《关于做好中秋、国庆期间快递服务和安全监管工作的通知》(国邮电传〔2013〕71号)。为贯彻落实好国家邮政局文件要求,现就有关事项通知如下:

一、各省(区、市)快递协会要采取多种方式,积极向会员企业宣传国家邮政局《通知》精神,要充分认识做好国庆期间快递服务及安全工作的重要意义。中国快递协会第二届第一次会员大会刚刚结束,社会各界对快递服务更加关注,各快递企业要高度重视国庆期间快递服务及安全工作,提高服务水平。

二、各省(区、市)快递协会要积极配合邮政管理局开展工作。根据《通知》精神,督促企业执行各项服务标准和制度规范,提升服务水平和服务质量。督促企业贯彻落实各项安全制度,防止特大安全生产事故的发生。

三、各快递企业要高度重视做好国庆期间快递服务和安全工作,按照“谁经营、谁负责”、“谁主管、谁负责”的原则,落实责任。

四、各快递企业要认真执行国家邮政局《快递业务旺季服务保障工作指南》,建立完善旺季服务保障机制。认真贯彻落实《快递服务》标准和制度规范,提升服务水平和服务质量。贯彻落实各项安全制度,按照安全生产大检查活动的要求,及时发现与整改各类安全隐患,防止特大安全生产事故的发生。

五、各快递企业要畅通企业投诉受理渠道,及时妥善处理用户投诉,及时妥善处理用户反映的快递服务问题。企业要认真履行承诺,维护消费者合法利益。

六、各快递企业在国庆期间,遇有重要情况要及时向各省(区、市)邮政管理局和快递协会报告。

中国快递协会

2013年9月27日

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