石膏线模具厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
石膏线模具厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

运营实操一个亚马逊店铺的运营手记遭遇无良跟卖【39中华】

发布时间:2021-01-14 16:45:17 阅读: 来源:石膏线模具厂家

在店铺运营中,一直在经历着一些不太顺畅的情节,包括有的选品失败,别人销量挺好的产品,在我们的店铺里几乎没有销量,只能清货;有产品选品失误,产品重量过重,造成运费成本过高,利润被稀释了,也只能放弃;也经历了客户留差评以及联系客户修改差评的过程;还有库存储备不足,销量超出预期以致于多次断货的情况;以及今天将要写到的,和无良跟卖卖家斗智斗勇的过程。

店铺里面有几款产品销量还可以,在小类目的排名可以排在300名左右,就是这样的排名,也成了跟卖者视野中的猎物。我们团队是没有晚上加班的,本来吧,我始终觉得,亚马逊的运营,不需要也不致于要忙到加班到深夜的情况,所以,对于团队的每个成员来说,利用白天上班的时间,做好日常工作,回复客户邮件,解决纠纷差评,处理好突发事件,安排好FBA发货以及进行新品拓展,下班时,安心下班就是了。偶尔的,我晚上也看一下店铺Listing的情况,但很少会有实质性的操作。

但从销售数据看,感觉热卖的几款产品销量下滑,购物车比率也下降到70%左右,而这期间,我们并没有出现FBA断货的情况,这样的数据,只能说明一个问题--Listing被跟卖了。

因为这些选品多是公模产品,我们只是在产品Logo和包装上做了少许改动,如果谁用心去找的话,是很容易找到同款产品的,对于这样的产品,跟卖是不可避免的。但我店铺注册了商标,并且已经做了品牌备案,虽然亚马逊的政策规定,即便做了品牌备案,也同样允许别的卖家进行销售,但这样的销售是仅限于完全相同的产品,这是其一,其二是,无论我是否做了品牌保护,对于影响了我销量的跟卖者,我还是要想尽一切办法果断驱逐的。

经过几个晚上的观察,跟卖者总是在晚上一点多钟的时候出现,而在早上八点之前就全线撤离,同时我也发现,跟卖者的店铺里面所有的产品都是跟卖,产品不多,大概有30款左右,我大概做了估算,如此一番操作,每天大概可以出到150单左右,不算大,但对于依靠跟卖为生来说,也是一笔不错的生意。

在观察中我还发现,跟卖者并不是用同一个账号跟卖,而是有多个账号,以排序的方式轮番上场跟卖,每个账号都是跟卖一天就撤走了,第二天跟卖的账号又是一个全新的账号,唯一能够判定这些账号之间关联的因素就是他跟卖的产品几乎相同,如此的操作,就增大了举报的难度。

但无论怎么说,既然想驱逐,就得找出他的把柄。在观察并得出结论之后,我同时对几个账号发起邮件警告,当然,我没有优雅的写英文邮件,而是直接用中文邮件进行发送,在邮件中,我告诉他,我已经观察了很久,他的系列账号如此疯狂的跟卖我的产品已经影响了我的正常运营,我在邮件中,对他的系列账号进行了罗列,同时告诉他,如果在24小时之内不停止对我的Listing跟卖的话,我将向亚马逊举报他的恶意跟卖行为,同时投诉他的系列账号属于关联账号。

在邮件的最后,我也罗列了如果对方不停止跟卖行为我将要采取的一系列行动,包括多账号轮番拍卖,包括对账号留差评(Negative Feedback)来摧毁他的账号,包括将通过人脉关系打听他的联系方式,通过技术手段追踪他的IP等等,当然,我在邮件中,只是罗列了我将在赶不走的情况下将要采取的行动,在邮件的最后,我写了一句,跟卖只是一个投机的行为,但如果因为投机而丧命,就得不偿失了。

邮件发出后的第二天,我再观察时,半夜跟卖的不见了,Listing的销量开始得到回复。

对于被跟卖的情况,我相信大部分的卖家都会遇到,遇到说明你的销量还可以了,不用太焦虑,要针对性的分析,然后采取能够触及对方关切点的行动方案。很多卖家说,遇到跟卖就Test Buy然后投诉呗,我绝对不认为这是最好的一种方式,用心去发掘,也许你就会发现更快速更有效的驱逐方式。

沈阳治疗鼻炎|耳鸣医院排名

治包皮包茎医院哪家好

荆州最好的眼科医院

北京电力医院预约挂号